Barreras de la accesibilidad al servicio e información en la web

  Diseño del Contenido:

• Navegadores antiguos: Proporcionar alternativas cuando se utilizan elementos que no tienen soporte en tecnologías antiguas. Si usamos Javascript para mostrar un menú, este debe funcionar igualmente aunque la tecnología no esté disponible. 
• Navegadores de texto: Incluir un equivalente textual para todos los elementos no textuales(imágenes, vídeos o sonidos)
• Conexiones lentas: minimizar el tiempo de carga de los elementos de la web.
• Pantallas pequeñas o muy grandes: diseño web responsive.
• Monitores monocromos: evitar funcionalidades que se interpretan por su color, etc.

Contexto del usuario:

Ceguera:

• Las imágenes sin texto alternativo no pueden ser leídas por los lectores de pantalla.

• Las imágenes que incluyen gráficos que representan datos o textos insertados mediante imágenes tampoco son leídos por los lectores de pantalla.

• Elementos multimedia sin descripción textual.

• Tablas en las que el contenido es incomprensible cuando se lee de forma secuencial.

• Falta de independencia de dispositivo, la web debe ser funcional cuando no se utilice ratón.

• Formatos no accesibles de documentos que pueden dar problemas a los lectores de pantalla si no cumplen las normas de accesibilidad (por ejemplo en documentos pdf que no cumplen las normas).

Baja Visión:

• Tamaño de letra con medidas absolutas que no permiten su cambio.
• Maquetación desajustada al modificar los tamaños de la fuente y que complican la navegabilidad.
• Poco contraste entre textos, fondos e imágenes.
• Texto insertado mediante imágenes.

Daltonismo:

• Color para el resaltado de los textos sin utilizar otro formato adicional como la cursiva, la negrita o el subrayado.
• Poco contraste entre textos, fondos e imágenes.

Auditivas 

• Falta de subtítulos o transcripciones de los contenidos.
• Obligatoriedad del uso de micrófono sin posibilidad de desactivación.

Motrices:

• Elementos de interacción muy pequeños: botones, enlaces, etc.
• Falta de independencia de dispositivo, la web debe ser funcional cuando no se utilice ratón.

Neurológicas o cognitivas (dislexia, trastornos de atención, falta de memoria…):

• Tamaño de letra fijo que no se puede cambiar.
• Elementos sonoros o visuales que no se pueden desactivar.
• Falta de estructuración y organización del contenido que impide entenderlo correctamente.
• Lenguaje muy enrevesado y frases muy complejas.
• Destellos o parpadeos frecuentes que pueden provocar ataques de epilepsia.

Diversidad de dispositivo:

Se debe tener en cuenta que la falta de accesibilidad a instalaciones o dispositivos puede suponer un riesgo muy importante, por diferentes razones:

• La falta de accesibilidad es un filtro que descarta automáticamente el talento y el potencial de muchas personas, a las que impedimos su pleno desarrollo profesional.

Para que la accesibilidad no sea ningún obstáculo para la integración social de personas con discapacidad. En la actualidad con la gran variedad de dispositivos, resoluciones de pantalla y navegadores, lass cuestiones son diferentes; se deben tener en cuenta diferentes tipos de variables y realizar un diseño mucho más dinámico que, en lo posible, se ajuste a dispositivos de “todos los colores, sabores y olores

Conexión:

Las condiciones técnicas de acceso a Internet también se pueden estudiar y resolver desde el punto de vista de la accesibilidad web. Por ejemplo, un usuario con una conexión lenta a Internet puede desactivar la carga de las imágenes para que las páginas se carguen más rápidamente en su navegador. Pero entonces, el usuario pasará a convertirse en un "usuario ciego temporal".

Yagruma es un sitio web dedicado a proyectos culturales y creativos en Cuba. Para el que no lo sepa, en Cuba (y también en otros muchos países), la conexión a Internet no es muy rápida.

Para ayudar a reducir el impacto de las conexiones lentas, en Yagruma ofrecen la opción de elegir el tipo de conexión, lenta o rápida:

En el área de preguntas y respuestas de este sitio web nos explican que la conexión lenta comprime todas las imágenes, hasta un 70% en algunos casos: a cambio de un pequeño sacrificio en la calidad de las imágenes, se logra una reducción en el tiempo de carga de las páginas.

A continuación tenemos un ejemplo de dos imágenes, la primera es la versión de la conexión rápida y la segunda es la versión para la conexión lenta. Podemos ver que en el segundo caso aparece el famoso ruido de JPG cuando la calidad es baja.

Imagen de la versión rápida, 101 KB:

Imagen de la versión lenta, 26,1 KB:

Otra técnica que se puede aplicar para mejorar la velocidad de descarga, en realidad, para mejorar la percepción del usuario (porque en realidad no se mejora la velocidad de descarga), es utilizar imágenes en formato JPEG progresivo. ¿No sabes lo que es? En Progressive jpegs: a new best practice te lo cuentan.

Navegadores:

Accesibilidad de los navegadores web

El navegador es el programa que solicita y muestra en la pantalla del ordenador personal los documentos que residen en los servidores remotos de toda la World Wide Web. El navegador debe interactuar con los equipos y programas de acceso al ordenador que éste tenga instalados.

Además, en algunos casos, si la página cumple los criterios de diseño accesible, el navegador puede presentar al usuario la información en distintos formatos, dependiendo de la opción de configuración seleccionada. Por ejemplo, mostrar el texto descriptivo de la imagen en lugar de la propia imagen.

Los navegadores de acceso alternativo se caracterizan por presentar la información de las páginas web de manera distinta a la convencional, normalmente en formato sólo texto o mediante audio y síntesis de voz.

A menudo las personas con deficiencias visuales utilizan los navegadores sólo-texto porque ofrecen una mejor integración con los programas y equipos lectores de pantalla que éstas utilizan. Por el contrario, una persona con deficiencias cognitivas o un usuario "normal" acostumbrado a usar navegadores genéricos puede encontrar menos accesibles las páginas web al utilizar este tipo de navegadores.

Sin embargo, no son sólo personas con discapacidad las que usan navegadores sólo-texto o de acceso alternativo. Estos son usados a veces por usuarios sin discapacidad en las siguientes circunstancias:

• Personas con ordenadores antiguos o terminales de mainframes que no soportan los nuevos interfaces gráficos de usuario y deben usar programas basados en MS-DOS u otro sistema operativo.
• Personas que navegan por la red a través de conexiones con muy pequeño ancho de banda o que pagan altos costes de conexión (por ejemplo llamando mediante teléfonos móviles) y que deben limitar por tanto el tamaño de la información transmitida.
• Personas más interesadas en el contenido que en la presentación y maquetación de las páginas.

En otros casos, estos tipos de personas optan por usar algún navegador estándar pero con las opciones de mostrar gráficos, Java y otros elementos multimedia desactivadas.

Un problema que aparece es la necesidad de estar al día con los últimos estándares y posibilidades de la web que van apareciendo permanentemente. Los navegadores de acceso alternativo suelen estar desarrollados por organizaciones que menor entidad (en algún caso incluso personas voluntarias) que no pueden lanzar las nuevas versiones de los programas con la misma celeridad que otras casas como Microsoft o Netscape, o que lo hacen a costa de limitar la funcionalidad del programa en otros aspectos secundarios.

Por este motivo, mucho usuarios con discapacidad prefieren realizar el esfuerzo de utilizar un navegador estándar aunque esto les cause problemas de accesibilidad en ocasiones. Saben que es el precio que deben pagar por estar a la última en Internet.

Aspectos tecnológicos 

Discapacidad tecnológica

Sistemas operativos antiguos; navegadores alternativos; ancho de banda de comunicación por Internet bajo; ausencia de un plugin para reproducir ciertos contenidos; dispositivo de visualización de pequeño tamaño.

Autores: Ramos Peraza Cristhian Leonel/ Millán Catzin Karen